总经理致词

无锡长凯长防护用品有限公司（以下简称凯长）是一家以个人防护装备(PPE)为主体的以技术开发、PPE生产、品牌运营、产品销售为主要业务的公司,公司的前身是江阴市安防天地伟业（安固防护）有限公司。凯长自成立以来，一方面做好市场营销，坚持客户至上的原则；一方面以安全技术解决方案为依托，使我们真正与国内大多数只卖产品、却不负责产品技术及售后服务的公司彻底区分开来。凯长始终坚持与客户利益共享的原则，全心全意的做好客户交给我们的每一项工作。

凯长的发展将遵循“客户价值最大化原则”，这个“最大化原则”主要体现在以下几个方面：

一、客户的经济收益最大化。凯长将为客户提供符合现场生产防护需要的安全防护用品，这样一方面可以避免因使用假冒伪劣产品给作业人员带来的身体伤害,也可以减少客户在安全领域遭受的损失。一方面可以使安全防护用品的防护功能更加符合生产一线的要求，能够避免茫目采购给公司带来的额外费用。

二、客户的安全投入科学化。安全投入的科学化主要是指在确保客户作业人员安全生产的前提下使客户在安全领域的成本降低到合理的水平。凯长根据多年在安全防护领域的专业经验，将与客户一道共同制定符合作业现场和国家相关安全法规要求的安全投入管理体系。

三、客户的订购程序简便化。现代科学技术一日千里，凯长以信息技术为依托，进一步简化客户的订购程序，从前几年的电话订购，传真订购，到现在的网络订购，都可以轻松满足客户的需求，我们将在十分钟内为客户就所需的产品及相关的技术参数进行全面的回复，以便为客户提供是否购买相关产品的科学依据。

四、为客户的售后服务精细化。客户购买了产品，就会伴随着产品使用过程的相关服务，安全防护用品也不例外，凯长产品的售后服务方面有如下与其它客户不同的地方：

● 全年24小时无节、假日的服务；

● 在特殊情况下，我们为客户提供非凯长售出产品的相关服务；

● 售后服务绝对遵循客户利益最大化原则，这样可以为客户节约相应的资源。

● 每月一次产品使用情况访问制度，这是我们对客户永远不变的承诺。

五、PPE信息共享化。内容包括整个安全防护系列产品的相关使用方法、故障排除方法、维护保养技术、产品的废弃处理方法等，我们将定期或不定期限的以信函、邮件、手机短信、简报等形式将PPE方面的技术及时告诉客户，或者组织有需求的客户进行相应的安全信息技术交流，从而达到充分服务客户的目的。

凯长将本作“PPE定制服务提供商”的原则,全力做好各项工作，为实现国产PPE产品更快更好的发展作出自己应有的贡献。